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5号阳光科技园

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1、 收到顾客抱怨后, 如顾客需要回复,客服工作人員在24小時内须給予回复。


2、當顧客抱怨或其它原因須對其使用之產品進行維修時, 客服工作人員需盡快通知維修技術人員前往維修, 並知會顧客我方前往的時間。


3、 当不能按期到达時, 应回复顾客,。说明原因, 以取得顾客的谅解。


4、 如因零配件购置或其他因素而不能及时维修,服工作人员应及时与顾客沟通, 以取得顾客的信任和谅解。




5、维修过程中, 对顾客提出的要求, 应礼貌, 委婉的回答, 忌用生硬、不礼貌語言, 确保公司声誉和形象。


6、 维修时, 不仅要解决顾客所反应的问题, 还需解决引起这些反应的問題的潜在原因, 以避免再次产生不良。


深圳市科裕厨房设备有限公司是一家集科研、生产、销售、服务于一体的厨具厂家,始终专注于酒店厨房工程和中西餐厨具市场。主要生产销售:电磁厨具、烧烤炉、中西餐专业厨具,各种大小件厨房用品,并且是多家国际知名酒店用品中国的代理商。

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